Pixel 7a でシステムアップデート後にインターネットに接続できなくなった場合
Pixel 7a でシステムアップデートをした場合、電話はできるけどインターネットに接続できませんというエラーになることがあります。実際に Pixel 7a と IIJmio の物理 docomo SIM という組み合わせで過去２回発生したので、Pixel 7a と IIJmio の SIM は相性がよくないのかもしれません。
事象
システムアップデート後、スマホの電波は受信できていて、通話はできるがインターネットができない。
解決方法
APNの設定を確認
APN設定が消えていることがあるので、以下の方法で確認し、再設定します。IIJmio の場合は IIJmio (iijmio.jp) を選択します。
下記のいずれかの操作で［アクセスポイント名］に入り、表示をタップすると［アクセスポイントの編集］でAPNの設定を確認できます。
- ［設定］>［ネットワークとインターネット］>［SIM］>［利用のキャリア］をタップ >［アクセスポイント名］
- ［設定］>［ネットワークとインターネット］>［インターネット］>［利用のキャリア右横の歯車マーク］をタップ >［アクセスポイント名］
- ［設定］>［ネットワークとインターネット］>［モバイルネットワーク］>［詳細設定］>［アクセスポイント名］
その他試せること
別の SIM カードを試す
もしメインとは別のSIMカードを持っている場合に、スマホ故障か、SIM故障かを判別する方法です。
- トレイが開くまで適度な力で押し込む
- トレイを取り外す
- nanoSIM カードを取り出す
- 別の SIM カードをトレイに入れる
- トレイをスマートフォンに挿入し直す
セーフモード
- スマートフォンの電源ボタンと音量+を長押しします。
- 画面上の「電源を切る」アイコンを長押しします。
- 画面下部に [セーフモード] と表示されたら、問題が発生しなくなったかどうかを確認します。
セーフモードは再起動ですぐに解除可能です。セーフモードで改善される場合は後からインストールしたアプリが影響を与えている可能性が高くなります。その場合は、通常モードのときインストール済みのアプリを削除します。
